近日，順豐航空聯(lián)手中瑞恒開展了一次不同尋常的內(nèi)部體系審核員“云端”培訓(xùn)班，全國7省22個市區(qū)的順豐航空領(lǐng)導(dǎo)及員工借助中瑞恒自主研發(fā)的培訓(xùn)系統(tǒng)——“安學(xué)院”與中瑞恒資深培訓(xùn)師“相聚”云端，共同開啟了為期2天的線上培訓(xùn)旅程。

戰(zhàn)“疫”為令 “云”上開課

疫情當(dāng)前，考驗如火，中瑞恒在積極開展和落實公司疫情防控政策及工作的前提下，有序開啟了線上+線下結(jié)合的復(fù)工模式，在確保員工生命健康安全的同時，通過多靈活、高效的協(xié)同辦公手段，努力踐行新形勢下防疫復(fù)工雙不誤的舉措。近日，在收到順豐航空內(nèi)部體系審核員培訓(xùn)需求后，為保障順豐航空 “馬上就能學(xué)，培訓(xùn)不延期”，中瑞恒利用自主開發(fā)的“安學(xué)院”云端培訓(xùn)學(xué)堂，將“線下培訓(xùn)”遷移到 “安學(xué)院”線上平臺，以“見屏如面”的方式，構(gòu)筑起與客戶的“云上”學(xué)習(xí)直通車。此次課程由順豐航空運行標(biāo)準部牽頭打造，以“專題授課+答疑交流”為原則，以“理論知識+實踐指導(dǎo)”為基礎(chǔ)，以賦能“員工成長”為目標(biāo)，精心策劃、有序展開，得到了廣大學(xué)員的熱烈響應(yīng)。

多措并舉 強化收獲

如何在云端開展富有針對性、互動性、體現(xiàn)效果性的系統(tǒng)培訓(xùn)是整個培訓(xùn)項目的重中之重。中瑞恒和順豐航空經(jīng)過多次溝通研討確定了培訓(xùn)所應(yīng)達到的效果。為實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，中瑞恒按照“培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化、培訓(xùn)形式多樣化、培訓(xùn)效果顯性化”的運作原則，突出“高匹配、互動性、實效性”。

培訓(xùn)思路：設(shè)計進階式系統(tǒng)培訓(xùn)課程

基于對順豐航空內(nèi)部體系審核員所需能力的分析，中瑞恒結(jié)合多年管理體系咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗，聚焦內(nèi)部體系審核員“基礎(chǔ)分析能力”和“實戰(zhàn)能力”的雙向提升，設(shè)計了進階式、系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程。期間，運用大量的真實案例為學(xué)員講解質(zhì)量管理體系的各個條款，并通過線上組隊PK等方式加深學(xué)員的理解，使國標(biāo)不再枯燥，讓學(xué)員更好的理解國標(biāo)的要求，熟悉作為內(nèi)審人員在企業(yè)中應(yīng)該如何策劃、實施、檢查、改進體系工作。

培訓(xùn)方式：抓好“課前、課中、課后” 服務(wù)

為保障線上培訓(xùn)的進度與效果，中瑞恒將“專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與敬業(yè)的服務(wù)精神”相結(jié)合，貫穿于“課前、課中、課后”三大環(huán)節(jié)。

課前，培訓(xùn)助理按計劃提前一天推出明日課程預(yù)告，并將課件上傳到課程庫，讓學(xué)員們初步了解培訓(xùn)內(nèi)容，并通過課前預(yù)習(xí)為正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)做好充分準備；

課中，首先由順豐航空培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)講師同時通過分屏模式同時視頻在線給全體學(xué)員介紹培訓(xùn)背景和培訓(xùn)注意事項。

正式授課環(huán)節(jié)，切換到專業(yè)模式，將講師桌面分享給所有學(xué)員，學(xué)員不僅能觀看講師的界面，而且保證“視頻與聲音”實時同步，在需要時可以用文字或麥克風(fēng)向講師申請通話和提問。

為了提高學(xué)員的參與積極性，將問答環(huán)節(jié)融匯其間，同頻互動，思想碰撞，深度強化學(xué)習(xí)效果；

課后，中瑞恒培訓(xùn)助理將當(dāng)日培訓(xùn)視頻上傳到課程庫，以便學(xué)員們課后鞏固、溫故知新，為學(xué)員精心知識復(fù)盤做好準備。

線上教學(xué)，質(zhì)量很關(guān)鍵，中瑞恒開發(fā)的“安學(xué)院”線上培訓(xùn)系統(tǒng)，已經(jīng)過歷時1年的迭代升級，能夠通過多種形式監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。如通過“安學(xué)院”大數(shù)據(jù)平臺獲取學(xué)員考勤、學(xué)情分析、實時課堂監(jiān)控、教學(xué)題庫等分析數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)管和分析檢測，確保學(xué)習(xí)效果。

培訓(xùn)測評：顯性化培訓(xùn)效果，明確改進方向

培訓(xùn)結(jié)束后，中瑞恒通過“安學(xué)院”平臺隨機題庫功能，自動抽題組卷，安排學(xué)員進行了一人一卷的“云端”考試，結(jié)合最新AI技術(shù)人像識別防作弊功能確?？己苏鎸嵱行А２⑼ㄟ^系統(tǒng)自動閱卷功能，實時輸出考核成績，檢驗學(xué)員學(xué)習(xí)效果，為學(xué)員查漏補缺，不斷提升提供有益借鑒。

后話

雖然整個培訓(xùn)過程，從需求分析、培訓(xùn)簽約、系統(tǒng)調(diào)試、線上培訓(xùn)、考試總結(jié)整個過程均是在云端實現(xiàn)。一臺電腦成了“講臺”，培訓(xùn)師也變成了“主播”。大家相約線上，相聚云端，以不同尋常方式迎來獨特培訓(xùn)體驗。不少學(xué)員在為安學(xué)院的“課前預(yù)習(xí)、簽到打卡、線上直播、在線PK、互動答疑、在線考試、系統(tǒng)閱卷、滿意調(diào)查、統(tǒng)計分析”等全新體驗點贊的同時，也提出了不少培訓(xùn)改善建議。

突如其來的疫情，既是對中瑞恒培訓(xùn)水平的考驗，也是對中瑞恒互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)運用能力和培訓(xùn)師線上培訓(xùn)能力的一次促進與提升，中瑞恒將以此為契機，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)與職業(yè)培訓(xùn)的深度融合，不斷提升線上培訓(xùn)水平與質(zhì)量。

關(guān)于順豐航空

順豐航空成立于2009年，是順豐控股旗下貨運航空品牌，總部位于廣東深圳，另設(shè)杭州、深圳兩大航空基地協(xié)同運行，致力為順豐提供安全高效的快件空運服務(wù)與定制化航空物流解決方案。擁有57架全貨機，順豐航空是順豐快遞業(yè)務(wù)核心競爭力的重要保證，也是其品牌的有力延伸。

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